1. 什么是FTP？
　　FTP（File Transfer Protocol）是文件传输协议，它规定了在Internet网络上怎样传输文件，通常要由专门的FTP程序来具体实现。　
　　FTP是使用Internet资源最常用工具之一，用户可通过有名或不记名（即匿名）联接方式，对远程服务器进行访问，查看和索取所需要的文件。也可以将本地主机或节点机的文件传输到远程主机上。

2. 我知道你们有很多服务器，我的网站会在哪个服务器上？
　　您可以在我们向您邮箱中发送给您的“欢迎信”或者登录自助管理系统得到相关消息。

3. 我刚刚在中国汇网的服务器上开了帐户，已经做好了网站内容，应该怎么上传呢？
　　您可以通过FTP命令、CuteFTP、FlashFXP、WS-FTP、Netscape Composer、Front Page、Dreamweaver等多种方式上传您网站的内容，具体操作步骤，请您参阅FTP使用教程。

4. 我的网站文件应上传到哪一个目录中？
　　登录FTP时会有三个目录DB，LOG，WEB，网站程序文件应上传到WEB目录下面，WEB目录是网站的根目录。

5. 我登录你们的服务器后看到三个目录DB和LOG还有WEB，分别是什么意思？
　　当您通过FTP成功连接到您的空间后，您会看到在当前路径根目录下我们已经为您建立了三个文件夹，db和log还有web。　　　
　　db文件夹主要是用来存在您的一些私人文件，这个文件不会在网上公开，相当于您的一个私人网上硬盘，也可用于压缩包的存放目录；log文件夹是您在平台下载日志后系统将日志文件放置于该目录，您可下载日志进行分析；web文件夹主要是用来存放您做好的网页内容，该目录下的文件，是您需要在您的网站中公开的内容。
　　请您注意，您的FTP上传过程中，文件只能上传到DB或者web其中一个目录中，不能直接上传到根目录中，因为WEB目录是您网站的根目录，也不能建立与DB和web同级的目录。

6. 上传文件名含中文有关系吗？
　　我们强烈建议您全部使用英文字母作为文件名。

7. 怎样使用FTP命令上传/下载文件？
　　假设您的用户名是：“wang”，密码是“wang123”，您的次级域名是“wang.26.cnhuinet.com”（如果您是顶级域名用户，请您将次级域名位置更换为您的顶级域名即可）。您需要上传的文件在您电脑的E盘 abc 目录下，文件名是“index.html”。
　　下面是具体步骤：请注意橙色字是您所应敲入的字母，蓝色字是系统回应。在DOS或UNIX窗口，敲入：
　　ftp wang.w26.cnhuinet.com
　　Connected to wang.w26.cnhuinet.com
　　... ...
　　Name: wang
　　331 Password required for wang.
　　Password: wang123（注意：在DOS窗口下输入密码是不可见的）
　　230 User wang logged in.
　　ftp>bin
　　200 Type set to I
　　ftp>cd web
　　250 CWD command successful.（现在您可以开始上传文件到web目录下了，但在上传之前请您确认您的网页文件在您计算机的什么位置，然后通过lcd命令切换当前目录进行上传，例如：我的index.html文件存放在e:\abc目录下）
　　ftp>lcd e:\abc（切换本机当前目录为e:\abc）
　　ftp>put index.html
　　... ...
　　ftp>quit
　　如果您需要下载文件，例如“index.html”到您自己的计算机上进行修改，将上述 put 命令行改为 get index.html 即可，此时文件被默认下载到 c:\windows 目录。你可以使用 lcd 命令更改要下载到的目录。例如 lcd e:\abc\myfile回车确认后,则文件就下载到e:\abc\myfile目录下。
　　如果您对FTP还不是很了解，请您参考FTP命令使用详细介绍。

8. 怎样使用CuteFTP上传/下载文件？
　　关于使用CuteFTP上传/下载文件，请您参考CuteFTP教程（点击查看）。

9. 怎样使用FlashFXP上传/下载文件？
　　关于使用FlashFXP上传/下载文件，请您参考FlashFXP教程（点击查看）。

10. 怎样使用WS-FTP上传/下载文件？
　　关于使用WS-FTP上传/下载文件，请您参考WS-FTP教程。

11. 怎样使用Netscape Composer上传文件？
　　假设您的用户名是“wang”，密码是“wang123”，次级域名是“wang.w26.cnhuinet.com”。您已经连线，并将上传文件“index.html”到我们的服务器。请注意下面几点：
　　1、在“Uploading files to this location （FTP or HTTP）:”栏中，输入：
ftp://wang.w26.cnhuinet.com/./web/index.html（请注意额外的“./”）
　　2、在“User Name”（用户名）一条中输入：
wang
　　3、在“Password”（密码）一条中输入：
wang123
　　点击“OK”按钮，完成。

12. 怎样使用FrontPage上传文件？
　　假设您的用户名是“wang”，密码是“wang123”，次级域名是“wang.w26.cnhuinet.com”，又假设您已经安装好Front Page，并已连线，您要上传“index.html”到我们的服务器。请注意以下几点：
　　1、 将“index.html”存到“web”文件夹中。
　　2、 选择并点击“Publish”按钮 ----“Publish”窗口将打开。
　　3、 在“Publish”窗口中，点击“More Web”按钮 ----“Publish Front Page Web”窗口将打开。
　　4、 在“Publish Front Page Web”窗口中：
　　输入 http://wang.w26.cnhuinet.com作为上传地址（location for publishing）请注意不要选择SSL；
　　点击“OK” ----“Microsoft Web Publishing Wizard”窗口将打开。
　　5、 在“Microsoft Web Publishing Wizard”窗口中：
　　输入“http://wang.w26.cnhuinet.com”作为服务器名让“Directory Path”保持空白；
　　选择“Next”；
　　输入“wang”作为用户名；
　　输入“wang123”作外密码；
　　点击：“Finish”
　　请通过浏览窗口，用“http://wang.w26.cnhuinet.com”检测上传结果。

13. 怎样使用Dreamweaver上传文件？
　　假设您已经从网站下载了Dreamweaver。并将该软件装在了您的计算机上，又假设您的用户名是“wang”，密码是“wang123”，次级域名是“wang.w26.cnhuinet.com”。您已经连线，并将上传文件“index.html”到我们的服务器，假设文件在 e:\abc\myfile 目录下。请按如下步骤操做：
　　1、 启动Dreamweaver程序。
　　2、 在主页面中的 launcher 中单击 Site 按钮后弹出 Site 窗口，在窗口的工具条中有 Define Sites 选项，单击后则会弹出 Define Sites 窗口。单击右侧的 New 按钮则会弹出一个新的对话框，其中的设置如下：
　　1） Site Name ：任意值
　　2） Local Root ：e:\abc\myfile
　　3） HTTP Address ：默认值
　　设置完毕后，点击左侧文本框中的 Web Server Info，则会弹出一个下拉列表，其中 Server Access设置成FTP后，会弹出以下设置选项：
　　4） FTP Host ：wang.w26.cnhuinet.com
　　5） Host Directory ：默认值
　　6） Login ：wang
　　7） Password ：wang123
　　3、 设置完毕后，点击下面的OK 按钮，"Define Sites" 窗口将会关闭，Site 工作窗口会打开。
　　4、 在窗口的右侧您应该看到 e:\abc\myfile 目录下的所有文件和目录，点击工具条上的 Connect 按钮开始联接，如果成功，窗口的左侧应显示web目录，双击进入此目录。
　　5、 从右侧窗口中选择“index.html”文件，然后点击工具条上的 put 按钮上传。
　　6、 在浏览器上，用http://wang.w26.cnhuinet.com/index.html 检验文件是否已正确上传。

14. 为什么无法上传，提示“Unable to resolve host(无法连接服务器或连接时找不到主机)”错误？
　　问题出现原因：FTP客户端程序设置问题，客户上网线路问题，FTP服务器端问题。
解决方法：
　　首先，请您检查一下您的FTP软件中“FTP主机地址处”填写您是不是IP地址，如果填写的是域名请填写主机的IP地址。
　　其次，我们建议您使用FlashFXP软件来上传您的网页，在“FTP主机地址”处请填写您的IP地址，如果上传时提示socket错误的话，请您检查一下您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有一个使用了PAVS模式，如果没有选中的话，您把此选项选中即可连接主机。
　　注意：某些地区的拨号上网的169对FTP有限制，所以请您最好更换上网方式后再进行测试。

15. 为什么无法上传，提示“530 Login incorrect（用户名或密码不正确）”错误？
　　首先请您确认一下您的密码是否正确，提示530是指FTP密码与用户登录密码是一致的。并且，请您核对是否修改过密码，如果密码已经修改过，那么请您用正确密码登陆即可。
　　其次，由于我们的系统安装了对抗FTP穷举攻击的保护服务。当您的FTP受到攻击时，FTP穷举攻击的保护服务会自动启动，自动将您的FTP密码改成一个40位的不可逆的随机密码。 受攻击的用户，必须到用户区修改FTP密码才能登陆.
　　如果您把FTP密码忘记的话，您可以登录后台-虚拟主机控制面板中重新设置密码。

16. 为什么无法上传，提示“550... operation not permitted（您没有权限执行该操作）”错误？
　　您通过FTP登录到服务器后进入您空间根目录是不能进行任何操作的，您需要将所有网页文件上传到web文件夹里，如果您在主机控制面板中关闭了写入权限也会无法上传的，这时您只需要重新打开写入权限即可。

17. FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录？
　　问题出现原因：您使用的上传软件的FTP客户端程序没有选用PASV mode（被动模式）和firewall setting（防火墙）。
解决方法：请在您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里把使用PAVS模式选中即可。

18. 我上传文件后的字节数为零，是为什么？
　　这是由于您上传的文件超过了您的磁盘空间限制，这时您可以选择清理空间内容——删除冗余文件。或者，增加WEB空间大小——登录自助管理系统→虚拟主机管理→找到您的主机点击升级，升级到更大的主机。

19. 有没有上传文件大小的限制？
　　收费用户没有限制。

20. 什么是独立的IP地址？
　　有了域名不一定就有独立的IP地址，一旦域名服务器出现问题，不能用域名访问时，如果您是独立的IP地址，您可以通过IP地址查询到您所需要的网页。
　　目前，中国汇网提供的虚拟主机的服务都是一台服务器对应一个IP地址，没有独立的IP地址。

21. 什么是匿名FTP？中国汇网是否支持匿名FTP？
　　匿名FTP是指登陆FTP服务器时，用户采用“anonymous”，口令为自己的Email地址就可以登陆。可以看出，匿名FTP对任何用户都是敞开的，但登陆后用户的权限很低，一般只能从服务器下传文件，而不能上传或修改服务器上的内容。
　　中国汇网目前不支持匿名FTP登录。

22. 中国汇网是否支持FTP断点续传？
　　中国汇网不支持FTP断点续传。

23. 如果我忘了上传的用户名和密码，如何查询？如何修改主机密码？
　　如果您忘记了您的上传的用户名和密码，您可以通过以下方式查询和修改： 请您通过您的会员名和密码登陆会员在线业务管理系统－“虚拟主机”－“管理”－“FTP密码”就可以查询或修改这个主机的上传用户名和密码（针对状态正常的主机）。